HET PROCES VOOR EEN GOEDE AFWIKKELING

1. RETOURNEREN (indien van toepassing)

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Als u besluit dat u een terugbetaling wenst, neem dan contact op met ons team via onze live chat of per mail info@poahshop.com.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending zijn de volgende zaken van belang.

-Textiel mag niet gedragen en gewassen zijn.
-Het liefst het artikel in de originele verpakking retour zenden.
-Textiel dient op de juiste wijze te zijn gewassen. (niet warmer dan 30 graden)
-Artikelen mogen niet beschadigd zijn.

Gepersonaliseerd textiel/artikelen die voorzien zijn van een eigen ontwerp/opdruk kunnen niet retour worden gestuurd.

U kunt uw retour zending sturen naar:
Poahshop.com
Uelserweg 134
7663 TE Mander
Nederland

2. RESTITUTIES (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering van uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

3. TE LAAT OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@theteeplanet.com.

4. VERKOOP VAN ARTIKELEN (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden vergoed/geretourneerd, verkoopartikelen kunnen helaas niet worden vergoed/geretourneerd.

5. RUILEN (indien van toepassing)

Bij het ruilen van een artikel mag deze niet gedragen of gewassen zijn. Voeg bij het retourneren van het artikel een brief waarbij u duidelijk aangeeft waarvoor en in welke maat u het artikel wenst te ruilen. Bij vragen kunt u contact met ons opnemen info@theteeplanet.com

Adres retour:
Poahshop.com
Uelserweg 134
7663 TE Mander
Nederland

6. VERZENDING

Om uw product terug te sturen stuurt u ons een mailtje info@poahshop.com

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.